Claridad en nuestras políticas de reembolso.
Resumen de nuestra Política de Reembolsos
✔️ Los tiempos de procesamiento pueden variar entre 5 a 15 días hábiles.
✔️ Nuestro objetivo principal es resolver tu problema antes de considerar un reembolso.
✔️ Aplica reembolso si el servicio no pudo completarse o no se logró solucionar el problema.
✔️ No aplican reembolsos si el servicio fue completado correctamente o si el cliente decide cancelarlo una vez iniciado.
✔️ Las solicitudes deben realizarse dentro de un plazo máximo de 7 días después del servicio.
✔️ Podemos ofrecer reembolso total, parcial o crédito para futuros servicios.
En Techifyus estamos comprometidos con tu satisfacción. Si consideras que tu caso requiere una revisión, estaremos encantados de analizarlo y brindarte la mejor solución posible de acuerdo con nuestras políticas.
Antes de continuar, te recomendamos leer detenidamente nuestra Política de Reembolsos. Esto te permitirá comprender los criterios, condiciones y tiempos aplicables a cada solicitud.
Refund Policy
En Techify, nuestro compromiso es brindarte un servicio técnico confiable, transparente y enfocado en soluciones reales. Entendemos que cada situación es única, por lo que evaluamos cada solicitud de reembolso de manera justa y basada en nuestras políticas.
Enfoque en la Satisfacción del Cliente
Nuestro objetivo principal es resolver tu problema técnico de forma efectiva y oportuna. Si por alguna razón no estás satisfecho con el servicio recibido, te invitamos a contactarnos para analizar tu caso y encontrar la mejor solución posible.
Elegibilidad para Reembolsos
Podrás solicitar un reembolso en los siguientes casos:
- El servicio no pudo ser completado por causas atribuibles a Techify.
- El problema reportado no pudo ser resuelto luego de una revisión razonable.
- Hubo un error en la facturación o cobro duplicado.
Servicios No Reembolsables
Debido a la naturaleza del soporte técnico remoto y la dedicación de recursos desde el inicio del servicio, no se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cuando el servicio fue completado correctamente.
- Si el cliente decide no continuar después de iniciado el servicio.
- Problemas derivados de factores externos fuera del control de Techify (como fallas de terceros, hardware defectuoso o limitaciones del usuario).
Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente deberá:
- Contactar a nuestro equipo de soporte dentro de un plazo máximo de 7 días después del servicio.
- Proporcionar detalles claros del motivo de la solicitud.
Cada solicitud será evaluada cuidadosamente para garantizar una resolución justa.
Proceso de Evaluación
Nuestro equipo revisará cada caso considerando:
- Alcance del servicio brindado
- Tiempo invertido
- Resultado obtenido
Podremos ofrecer:
- Reembolso total
- Reembolso parcial
- Crédito para futuros servicios
Tiempos de Procesamiento
Si el reembolso es aprobado:
- El proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo del método de pago.
Compromiso de Transparencia
En Techify creemos en relaciones a largo plazo basadas en confianza. Siempre estaremos dispuestos a analizar tu caso y proporcionarte la mejor solución posible, alineada a nuestras políticas y estándares de servicio.